Documenten en rechten
We onderzoeken de toegang tot je documentomgeving. Een gebruiker hoort alleen informatie te krijgen die voor die persoon beschikbaar mag zijn.
Interne kennis doorzoekbaar maken
De kennis is er al. Nu nog het juiste antwoord vinden.
Handleidingen, afspraken en projectkennis raken verspreid over mappen en systemen. Met een interne AI-kennisbank laat je medewerkers vragen stellen aan de bronnen die zij mogen gebruiken.
Van informatie naar actie
Hoe meld ik een nieuw project aan?
Antwoord uit je eigen bronnen
Begin met het projectformulier. De handleiding beschrijft welke gegevens je nodig hebt en wie de aanvraag beoordeelt.
Bekijk de bron
Handleiding projectstart
Interne werkafspraken
Alleen informatie waarvoor je toegang hebt
Herkenbare vragen
Minder zoeken in mappen. Minder navragen bij collega’s.
Herkenbaar?
Dezelfde vraag, opnieuw uitzoeken
- Meerdere versies van dezelfde handleiding.
- Kennis die vooral bij een paar collega’s zit.
- Antwoorden zonder duidelijke verwijzing naar de bron.
Met een passende oplossing
Een gedeeld vertrekpunt voor je team
- Vragen stellen in gewone taal.
- Bij een antwoord de gebruikte bron bekijken.
- Zichtbaar maken wanneer informatie ontbreekt.
Van documenten naar bruikbare kennis
Een antwoord is pas bruikbaar als je het kunt controleren.
We brengen de relevante bronnen, eigenaren en gebruikersgroepen in kaart. Daarna bepalen we hoe documenten worden ontsloten en bijgewerkt. Verouderde of tegenstrijdige informatie vraagt eerst om een inhoudelijke keuze.
De toepassing zoekt passende bronfragmenten en gebruikt die bij het antwoord. We ontwerpen bronverwijzingen en een duidelijke uitkomst wanneer er onvoldoende informatie is. De kwaliteit toetsen we met vragen uit jullie praktijk.
- Bronverwijzingen bij de gevonden informatie.
- Toegang afgestemd op de gebruiker.
- Afspraken over actualiteit en eigenaarschap.
Van informatie naar actie
Welke afspraken gelden voor deze aanvraag?
Antwoord uit je eigen bronnen
Bekijk de geldende werkinstructie. Controleer bij een uitzondering met de verantwoordelijke collega welke afspraak van toepassing is.
Bekijk de bron
Werkinstructie aanvragen
Overzicht verantwoordelijkheden
Alleen informatie waarvoor je toegang hebt
Een gerichte eerste stap
Start bij de vragen die steeds terugkomen.
- 01
Bronnen selecteren
Kies één team of kennisgebied. We bekijken documenten, versies, eigenaarschap en bestaande toegangsrechten.
- 02
Antwoorden toetsen
Test een eerste versie met echte gebruikersvragen. We beoordelen of het antwoord en de bron samen bruikbaar zijn.
- 03
In gebruik nemen
We spreken af wie bronnen bijwerkt, hoe toegang werkt en hoe ontbrekende of onjuiste antwoorden worden gemeld.
Zorgvuldig inrichten
Goede antwoorden beginnen bij goede bronnen.
Actualiteit en versies
We bepalen welke versie leidend is en hoe wijzigingen en verwijderingen doorwerken in de kennisbank.
Geen bron gevonden?
We richten de toepassing zo in dat ontbrekende kennis herkenbaar blijft en een vraag naar een collega kan worden doorgezet.
Goed om te weten
Vragen over een interne AI-kennisbank
Dat is het vertrekpunt. We onderzoeken de beschikbare documentomgeving, bestandsformaten en toegangsrechten. Soms is eerst opschonen of een gerichte ontsluiting nodig voordat de bronnen bruikbaar zijn.
Ja, ook met eigen bronnen kan een antwoord onvolledig of onjuist zijn. Daarom horen bronverwijzingen, praktijktests en de mogelijkheid om een antwoord te controleren bij de inrichting. Voor beslissingen met grote gevolgen blijft passende menselijke beoordeling nodig.
Dat hoort niet. We ontwerpen welke gebruikers welke bronnen mogen raadplegen en testen die grenzen. De mogelijkheden hangen ook af van het rechtenmodel en de interfaces van je bestaande systemen.
Een chatvenster kan de interface zijn. De kern is de aansluiting op je eigen bronnen, het ophalen van relevante informatie, de toegangscontrole en het bijwerken van kennis. Die onderdelen maken het een organisatiegerichte toepassing.
De techniek erachter
Van klantvraag naar de juiste bouwstenen.
Meer achtergrond bij deze oplossing
Hoe begin je met AI binnen je organisatie? AI Agent versus chatbot: wat is het verschil?Samen de eerste stap bepalen
Welk deel van dit proces wil jij vereenvoudigen?
Vertel ons wat je team nu doet en waar het werk vastloopt. Dan onderzoeken we een passende aanpak.
Bespreek je uitdaging Vertel ons waar het werk vastloopt.